Kent Pastanesi (Kilis) Teslimat Saati Geldiğinde Pastayı Getirmediler

Kilis Üniversitesi içerisindeki Üniversite Kent Pastanesi’nden sabah saatlerinde iki kez arayarak pasta ayırttık ve saat 15.00’te bize teslim edeceklerini söylediler. Telefonda ayırttığımız ürünü hazırlayıp getireceklerini belirttiler, biz de buna güvenerek planımızı buna göre yaptık.

Teslimat saati geldiğinde pastayı getirmediler. Daha sonra öğrendik ki ayırttığımız pastayı dalga geçer gibi başkasına satmışlar. Üstelik bize, sanki biz iptal etmişiz gibi “siz iptal ettiniz”, “personelimiz kahvaltı yapıyor, sonra arayın” şeklinde geri dönüşler yaparak durumu geçiştirmeye çalıştılar. Herhangi bir ödeme yapmamış olsak da, verdiğimiz sözler ve planlarımız nedeniyle bu davranış yüzünden gerçekten zor durumda kaldık ve çevremize karşı mahcup olduk.

Bu süreçte yaşadığımız ciddiyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle işletmeden açık bir şekilde özür bekliyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu pastaneden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, benzer şekilde başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.