to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Elit Patisserie Siparişimizle Alakasız Pasta!
Nevşehir Elit Pastane’den özel tasarım bir yaş pasta siparişi verdik. Pasta bugün saat 12.30’da teslim edildi ancak teslimden sonra pastaya baktığımızda sipariş ettiğimiz pastadan tamamen farklı, yanlış bir pasta yapıldığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez pastaneyi aradık ve hatayı ilettik. Telefonda bizim hatamız değilmiş gibi davranıp kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar, üslup olarak da son derece kırıcı ve kavga eder tarzda konuştular. Müşteri olarak hem yanlış ürünle hem de saygısız bir tavırla karşı karşıya kaldık.
Pastaya 1500 TL ödeme yaptık. Normal şartlarda doğru pastanın yeniden hazırlanmasını isterdik ancak telefon görüşmesinde pastayı en az 2 saatte düzeltebileceklerini söylediler. Acil bir organizasyonumuz olduğu için bu süreyi beklememiz mümkün değildi, bu nedenle çözüm önerilerini kabul edemedik.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış ürünle birlikte kaba yaklaşımın telafi edilmesini, ödediğimiz bedelin iadesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
