Kent Kartına Yükleme Gerçekleşmedi, 100 TL İade Talebi

Erzurum Kent Kartıma dün gece mobil uygulama üzerinden 100 TL yükleme yaptım. Ödeme işlemi Enpara kartımdan başarıyla çekilmiş ve hesap hareketlerimde 100 TL tutarında işlem görünmesine rağmen, bugün otobüse bindiğimde bakiyenin karta yansımadığını fark ettim.

Ödeme tahsil edildiği halde yükleme gerçekleşmediği için mağdur oldum. Yapılan bu 100 TL’lik tahsilatın, kartıma yüklenmeyen tutar için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.