Yetkili Serviste Parçalar Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yanıltıcı

12.03.2026 tarihinde saat 13:15 için randevu alarak Chery Omoda marka aracımı bakım için Kemal Tepretoğulları yetkili servisine bıraktım. Aracı teslim ederken, bakım sırasında değiştirilen tüm parçaların bana teslim edilmesini özellikle talep ettim. Araç teslimi sırasında da tekrar özellikle sordum, servisteki görevli arkadaş parçaların poşetlenip aracın içine konulduğunu söyledi ancak aracı teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde araçta hiçbir parça bulunmadığını gördüm.

Bu servise daha önceki bakım için de gelmiştim ve o bakımdan sonra aracımı sadece 40 km kadar kullandım. Aracı, garanti dışı kalmaması için özellikle yetkili servise getiriyorum. Buna rağmen hem aracı teslim ederken hem de teslim alırken açıkça belirtmiş olmama ve özellikle sormama karşın, “içine koymuşlardır” denilerek herhangi bir kontrol bile yapılmadan araç tarafıma teslim edildi. En basit talebim bile yerine getirilmemişken, diğer bakım işlemlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığından nasıl emin olabilirim, parçaların gerçekten değiştiğine artık güvenemiyorum.

Bu bakım için 6.531 TL işçilik olmak üzere toplam 14.820 TL ödeme yaptım. Değişen parçalar tarafıma teslim edilmediği ve bu konuda çelişkili bilgi verildiği için, yapılan işçiliğe ve değiştiği söylenen parçalara güvenim kalmadı. Bu nedenle bu bakım işlemine ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.