Kasko Poliçesinde İkame Araç Hakkı Verilmedi, Mağdur Edildik

15 Nisan 2025 tarihinde babamın aracına Tepretoğulları adlı firmadan sigortacı E**** Bey ile kasko yaptırdık. Mesajlarda açıkça 15*2 ikame araç olduğu belirtilmesine rağmen, kendisi onay anında ikamesiz araç kaskosu yapmış. Biz bunu, Temmuz ayında aracımız kaza yaptığında ikame araç talep ettiğimizde öğrendik. Bana telefonla görüşüp 'Siz istemişsinizdir' diyor, ancak mesajlarda her şey apaçık ortada, teklif numaralarına bakarak da görülüyor. Telefon kayıtlarını dinleyelim, eğer öyle bir isteğim olduysa fazladan para ödeyeceğim size diyorum, yine de bir çözüm sunulmuyor. Arıyorum, sözde müdür Y****** Hanım'dan bir arama bekliyorum. Şikayetim üzerine asla arama ya da çözüm üretilmiyor. Kurumsal firma diye yaptırdık, mağdur olduk. Asla hakkımı helal etmiyorum.