Eksik Kitap Seti Gönderimi Ve İade Talebi

25.09.2026 tarihinde Kelepir Kitap internet sitesi üzerinden iki adet “Antrenmanlarla Matematik” seti siparişi verdim. Sipariş numaram 115KL4627E’dir. 28.09.2026 tarihinde kargo teslim edildi ancak paketten yalnızca bir set çıktı, diğer set hiç gönderilmemişti. Ödemesini yaptığım ürünlerden birinin eksik olması nedeniyle yaklaşık 1400 TL tutarındaki siparişimde mağduriyet yaşadım.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, mail adresi veya eksik ürün formu oluşturabileceğim herhangi bir kanal bulamadım. Site içinde iletişim yolu aradım ancak somut bir muhatap ve çözüm kanalı sunulmadığı için yaşadığım problemi bildiremedim.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim eksik gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için, eksik olan ikinci setimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya karşılığı olan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.