Kelepir Kitap'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İmkanı Yok

Kelepir Kitap internet sitesi üzerinden kredi kartıyla tek çekim olarak verdiğim kitap siparişim üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede sipariş durumu sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir gerçek işlem yapılmadı.

Siteye koydukları müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonuma bakan olmadı. WhatsApp hattına yüzlerce mesaj attım, yalnızca 1–2 kez dönüş yaptılar, onda da sadece geçiştirici cevaplar verdiler ve siparişin kargoya verildiğini iddia ettiler. Ancak sistemde bu hiçbir şekilde görünmüyor ve sonrasında da bana tekrar dönüş yapılmadı.

Sitede iade talebi oluşturma bölümü olmasına rağmen, butona bastığımda “iade talebi edilecek ürün bulunmuyor” uyarısı çıkıyor ve iptal/iadeye de izin vermiyor. Yani ne ürün gönderiliyor, ne doğru düzgün iletişim kuruluyor, ne de param iade ediliyor. Üç ay sonra sınava gireceğim, asıl mağduriyetim de bu bekleme sürecinde kaybettiğim zaman; kitapların gelmesini beklerken sınav hazırlık sürecim sekteye uğradı.

Sipariş numaram 716EI7189R’dir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site üzerinden sipariş vermeyi düşünenlerin de aynı mağduriyeti yaşamamaları için firmanın denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.