to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Seti Ve Geciken İade Şikayeti
12 Aralık tarihinde Kelepir Kitap üzerinden 358KI9652S sipariş numarasıyla KPSS konu anlatımlı set satın aldım ancak ürünler eksik gönderildi. Eksik ürünler için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum, buna rağmen sorun çözülmedi.
Firma, eksik ürünler için Sürat Kargo’ya teslimat yaptığını söyledi ancak kargom kayboldu. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 2 haftadır 1.299 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum fakat sürekli oyalanıyorum. Telefonla aradığımda hiçbir zaman ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “kontrol sağlayalım” denilerek geçiştiriliyorum.
Önce 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda “muhasebeye iletilmiştir” denildi. Neden daha önce iletilmediğini sorduğumda bu kez IBAN numaramın hata verdiğini söyleyip yeniden IBAN istediler. IBAN’ı tekrar iletmeme rağmen, en geç pazartesi yatacağı söylenen ücret bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ödenmedi.
Sürekli oyalayan, söz verip yerine getirmeyen ve yaptığının arkasında durmayan bu tutumdan gerçekten sıkıldım. Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin, toplam 1.299 TL’nin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Bugün tekrar yazdım ve sabrımın taştığını söyledim ve iadeyi bugün yatırdılar. Bu kadar çaba sadece iade içindi bir daha da kelepir kitaptan bir şey almam.
