Kelepir Kitap'tan 11 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

28 Mart tarihinde Kelepir Kitap üzerinden 319OL2545N numaralı kitap siparişini verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez de siparişimin “bugün kargoya verileceği” söylendi. Ancak bugün 8 Nisan ve siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte iletişime geçmeye çalıştığımda mesajlarımın sadece görüldü olarak kaldığını, herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadığını görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Neredeyse 1000 TL ödeme yaptım ve bu kitaplara sınava çok az süre kalmışken acil olarak ihtiyacım var.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer kitaplar ellerinde yoksa da oyalamadan sipariş işlemlerinin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sınava 3 aydan daha az süre kalmışken bu gecikmenin telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.