to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2025'te Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden satın almış olduğum, 16 Mayısta teslimatı 09:52-13:52 saatleri arasında planlanan baza, başlık, yatak seti logismart firması tarafından tam olarak saat 18:30'da teslim edildi. Bir de dalga geçer gibi bir saate oradayız diye mesaj atıyorlar. Firmadan bir kişi geldi ve tek başına yapmaya çalıştı. Doğal olarak bazı yerleri düzgün montaj olmadı. Bütün günüm firmayı beklemekle geçti, üstüne bir de yatak yırtık geldi. O da yetmezmiş gibi defolu baza göndermişler. Kelebek mağazasındaki satışı yapan kişi ile görüştüğümde beni logismart ile görüşüp kayıt açmam gerektiğini söylüyor. Logismart ile görüşüyorum, değişim için kayıt açıyorum, ürünler ne zaman gelecek diyorum Kelebek ile görüşün diyor. Kelebek müşteri hizmetlerini arıyorum buradan servis kaydı açmanız gerek diyor. Bir aydan fazla süredir gelmesini bekliyorum. Hem ayıplı mal getiriyorsunuz hem de beni bu kadar uğraştırıyorsunuz! Bir an önce gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İşin kötü tarafı bu mağazadan sadece yatak da almadım aldığım bir sürü mobilya var umarım diğerlerinde bu şekilde bir senaryo ile karşılaşmam.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet firmanın dediği gibi bilgilendirmeler yapıldı. Bilgilendirme şu şekilde: ürünler 20 iş günü içinde değiştirilecektir. İade yapmak istediğimde kabul etmiyor, bir de üstüne ürünün değişimi için benden 1 ay beklememi istiyorsunuz. Hem ayıplı ürün teslim ediyorsunuz hem de çözüm için yardımcı olunmuyor. Beklemeye mecbur bırakıyorsunuz. Markaya güvenip alıveriş yapıyoruz ve karşılaştığımız durumu bakın. Tam bir fiyasko. Bütün mobilyalarımı sizden aldım umarım diğer teslimatlar böyle olmaz.
Kelebek Mobilya'dan baza ve başlık aldım. 03.08.2023 de önce baza teslim edildi. Kurulum yapanlar mekanizmaya zarar verdi. Sonra el yordamıyla düzeltmeye çalışıp bir sorun olmaz bu şekilde kullanabilirsiniz dediler. Bazamı kullanabilmek adına servis yazdırdım servis 15 gün sonraya gün verdi. Başlık ...
Levent Sanayi Kelebek mağazasından Lova yatak baza başlık aldık. Satın aldığımız mağaza personeli, stoklarımızda varsa 15 günde teslim ettirmeye çalışacağım, yoksa maksimum 1 ayda size ulaşacak dedi. Sonrasında mağazayı aradığımızda böyle bir şeyin denmediğini, evimizin tadilata girmeden önce ürünle...
Kelebek Mobilya 1 Mayıs 2025 e kadar teslim olur. Dediği yatak odası takımımızı bugün itibari ile verdikleri tarihten 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala teslim etmediler. Ne müşteri hizmetleri ne satın aldığımız bayi süreçle ilgili bir hızlandırma yapamıyor çözüm üretemiyor. Yaptığım ıslarla şikayetle...
Yorumlar