Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler: Kelebek Mobilya Mağduriyeti

Mart ayında Kelebek Mobilya’nın İstanbul MASKO Seratoni bayisinden kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi içeren bir salon takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 3 aydan fazla zaman geçti ve ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Toplam 196.000 TL tutarındaki alışveriş için şu ana kadar 3 taksit ödedim, yaklaşık 10 gün sonra 4. Taksiti ödeyeceğim. Buna rağmen tüm girişimlerime karşın herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli farklı bahaneler öne sürüldü. Elimdeki sözleşme ve fatura bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.

Bayiyi defalarca aradım, ayrıca genel merkez ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu markanın müşterisi olduğum için pişman oldum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Artık ürünlerimi teslim alma ümidimi kaybetmek üzereyim.

Ürünlerimin sözleşmede belirtilen şartlar doğrultusunda, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.