to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Ertelenen Mobilya Siparişinde Ciddiyetsizlik
23.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Ankara şubesinden Grid model 4 kapaklı dolap ve dolap içi ortak çekmece modülü satın aldım. Sipariş formunda ürünlerin en geç 08.06.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, ayrıca satış esnasında da en geç haziranın ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Toplam 23.000 TL ödemenin yarısını peşin, kalanını ise taksitli olarak gerçekleştirdim.
Haziranın ilk haftasında Forum AVM şubesini aradığımda teslimatta iki hafta gecikme yaşanacağı söylendi. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen ürünü hâlâ teslim almadım. Şubeyi tekrar aradığımda bu kez hatanın fabrikada olduğu, ürünün gelmediği ve şimdi de sistemde 26 Temmuz teslim tarihi göründüğü bilgisi verildi. Her aradığımda tarihin bu şekilde ileri atılması ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar basit bir teslimat planlamasında bile bu ölçüde aksaklık ve ciddiyetsizlik yaşanmasını anlayamıyorum. Bir yetkilinin sürece doğrudan müdahil olmasını, gerekli sorumluluğun alınarak ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüşme yapıldı evet ve o kadar mağduriyetin üstüne Temmuz 16 da fabrikadan çıkacak dediniz. Aldığım şube en son 23 ünde teslim dedi aylardır olan mağduriyetten sonra belki doğrudur dedim. Ve yorumu yaptığım tarih itibariyle bugün 29 Temmuz ne ses var ne seda. Gerçekten bir süreç nasıl bu kadar kotu yonetilir. Müşteri daha ne kadar mağdur edilebilir bunu test ettiğinizi düşünüyorum. Kelebek tam anlamıyla sınıfta kaldı.
