Teslim Edilmemiş 60.000 TL'lik Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

28 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Doğtaş Mardin Artuklu şubesinden yemek masası, konsol, ayna ve sandalye siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca kez telefonla ve yüz yüze görüştüm. Her seferinde ürünlerin teslimat aşamasında olduğu, kısa süre içinde teslim edileceği söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Elimdeki evraklarda sipariş numaram 1502272507 olarak yer almasına rağmen hâlâ kesin bir teslimat tarihi alamıyorum.

Sipariş esnasında yaklaşık 60.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen bu kadar uzun süre ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ürünler teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin yasal faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.