Taurus AVM Kelebek Mobilya Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimi

Merhaba, 2023 yılının ekim ayında Ankara Taurus AVM Kelebek mağazasından 140 bin tl lik mobilya alışverişi yaptım. Almış olduğum Cornelli köşe takımının yönüne oturarak karar verdim. Siparişimin oluşum esnasında kimse istediğiniz yön buysa sisteme tam tersi işlemeliyiz uyarısında bulunmadı. Hatta ek olarak teşhir olan ürünün aynı renk, aynı model ve aynı yönde istediğimi özellikle belirttim. 1+1 evimizi yaklaşık iki hafta önce tuttuk ve ürünlerimizin teslimatını istedik. Teslimatta gelen ürünlerimizin neredeyse hepsi kusurlu geldi. Koltuğumuzun yönü evimize tamamen ters, hayır biz bunu sipariş vermedik dediğimizde faturadaki sipariş bu dediler. Koltuk seçiminde yöne karşıdan bakarak karar vermem gerekiyormuş ve bu ayrıntıyı ben ürünü satın aldıktan ve teslimattan gerçekleştikten sonra öğreniyorum. Ayrıca gelen Cornelli koltuk tamamen hasarlı süngerinde göçükler, USB kısmında kırık, koltuk kumaşında sökükler ve dikim hataları mevcuttur. Pufumuzun ayakları yere basmıyor 1 parmak açıklık mevcut ve yine aynı şekilde yamuk süngerli şekilde geldi. En önemlisi benim istediğim yönün tam tersi geldi. Şu an bu koltuğun yönü evime asla uymuyor. Evin şeklini bile koltuğa göre tercih etmiştik. Ek olarak Piana yatak odamızın dolabının çekmeceleri, bazalı karyolanın pistonları bozuk ve arızalı geldi. Mağazayla iletişime geçip mağaza sahibi A**** A**** Beye ulaşmaya çalıştım. Kendisi iade mümkün değil değişim olabilir dedi. Zaten benim iade talebim yok, Cornelli yön değişim talebim var. Çünkü burada mağduriyetim söz konusu ve sorumluluk bir müşteri olarak asla benim değil. Ben defalarca teşhirdeki ürünün aynı renk ve yönünden istediğimi özellikle belirttim. A**** beyi durumumu ve yaşanan mağduriyeti sözlü anlatmak için defalarca arayıp mesaj attım ama kendisi hiçbir telefonumu açmadı, mesajlarıma geri dönmedi. Firmanız tarafından yaşatılan bu olumsuz durumun bir ancak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.