to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımı Kullanılmış Ve Koku Şikayeti
Adana Mobilyacılar Sitesi’ndeki Kelebek Mobilya şubesinden 14 Temmuz’da Kelebek Mobilya Elora koltuk takımı satın aldım. Özellikle teşhir ürün istemediğimi hem satış esnasında belirttim hem de sonrasında, özellikle arayarak, sıfır, kullanılmamış ürün gönderilmesini talep ettim.
Buna rağmen, koltuk takımı yaklaşık iki gün önce teslim edildiğinde gelen ürünün sıfır olmadığını açıkça hissettiren durumlarla karşılaştım. Kumaşı yeni ürün gibi değildi; evimdeki diğer tüm mobilyalara göre gözle görülür şekilde daha eski duruyordu, üzerinde yoğun şekilde toz vardı ve mağazanın kullandığı oda kokusu sinmiş durumdaydı. İki gündür bu ağır kokudan dolayı evde rahat edemiyor, hatta uyumakta zorlanıyorum.
Satın alırken özellikle teşhir ürün istemediğimi belirtmeme rağmen bana teşhir ya da daha önce kullanılmış izlenimi veren ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Elora koltuk takımımın söz verildiği gibi tamamen sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba bayiden aradılar ancak beni merkezden kimse aramadı henüz. Bayi, yeni sipariş oluşturduğunu söyledi ancak neden beni kandırdıklarını açıklamadılar üretim yine 2 ay sürermiş ama hala mağduriyetimi telafi etmek için herhangi bir adım atılmadı. Yüztane bilirkişi gelse mobilyalar katiyen yeni değil haklıyım telafi istiyorum yoksa bütün haklarımı kullanacağım
Genel merkez sadece değişim talebimi oluşturduğunu bildirmek için aradı... Ama olay şöyle bana sıfır fiyatına teşhir ürünü satıldı dolandırıldım ayrıca mağaza çalışanının mağazadaki mobilyaların satılık olduğunu söylemesi üzerine hem bayiyi arayı kesinlikle teşhir istemediğimi belirtmeme ve aynı gün 14 temmuzda genel merkezi arayarak sipariş teyidi almama ve Kelebek mobilyada böyle bir şey olmayacağını kurumsal vs olduklarını söylemeleri üzerine güvenerek dolandırıldımmmmm
Bu arada Adana'nın eski mobilya firmalarından Aslanlar mobilya adına bir bayi olduğu için güvendim yazıklar olsun Aslanlar mobilya beni dolandırdı teşhir ürününü sıfır fiyatına sattı kandırarak
14 Temmuz tarihinde Adana Mobilyacılar Sitesi’indeki Aslanlar Mobilya’dan, faturada yazan Aslanlar adına ve sıfır ürün olduğuna güvenerek 93.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü satın aldığım gün satış temsilcisi Serpil Hanım, mağaza içindeki teşhir mobilyaları da sattıklarını söylediğinde, kesinlikle teşhir ürün istemediğimi aynı gün içerisinde iki kez özellikle belirttim. Buna rağmen Aslanlar Mobilya’nın Adana’nın en güvenilir mağazalarından biri olduğu, böyle bir durumun asla söz konusu olmayacağı ifade edilerek bana güven verildi. Bu beyanlara inanarak alışverişi tamamladım, ancak sonrasında teşhir ürün gönderildiğini fark ettim. Koltuklarda yoğun ve rahatsız edici bir koku var, kumaş yüzeyinde sürtünme izleri ve yıpranma gözle görülecek düzeyde, yeni bir üründe asla olmaması gereken kullanım izleri mevcut. Sıfır diye sattıkları ürünün teşhir çıkması, açıkça kandırılmış hissetmeme ve ciddi anlamda mağdur olmama neden olmuştur. Bu durum üzerine bayiyi defalarca telefonla aradım. Bana ürünün değişiminin yapılacağı, ancak iki ay daha beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca bayinin Kelebek Mobilya bayisi olması nedeniyle Kelebek Mobilya’yı da aradım, fakat şu ana kadar sorunumla ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ayıplı ve yanıltıcı şekilde satışı yapılan bu ürün için, koltuk takımımın vakit kaybedilmeden gerçekten sıfır ve kullanılmamış ürünlerle değiştirilmesini, tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve bu ayıplı ürün ve yanlış bilgilendirmeye ilişkin yazılı bir belge düzenlenmesini talep ediyorum. Faturada yer alan Aslanlar ismine ve satış temsilcisinin güven verici beyanlarına inanarak yaptığım bu alışverişte yaşadığım kandırılma duygusunun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hiç kimse iletişime geçmedi herhangi bir çözüm önerisinde bulunulmadı. Memnuniyet anketleri garanti belgeleri hepsi yalan Kelebek, bayilerin müşterileri dolandırmasına resmen göz yumuyor
