to read complaints and reviews, or file yours.Mirano Mobilya’nın Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Geri Ödeme Yapmaması
12.12.2023 tarihinde Bingöl’de bulunan Mirano Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla Kelebek/Doğanlar Mobilya Grup bayisinden 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjerden oluşan oturma grubu satın aldım. Üründe yaşanan sorunlar nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, Kasım ayında verdiği kararla bu ürünler için ayıplı mal kararı vererek bedel iadesine hükmetti.
Hakem Heyeti kararına göre tarafıma ödenmesi gereken tutar, 2 adet üçlü koltuk için 58.392,64 TL ve tek berjer için 16.057,45 TL olmak üzere toplam mobilya bedelinin iadesidir. Ancak aradan 3–4 ay geçmesine rağmen firma bu bedel iadesini gerçekleştirmemiştir. Karar çıktıktan sonra defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmamış, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bingöl Mirano Mobilya aracılığıyla yaptığım bu alışverişe ilişkin 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer için belirlenen 58.392,64 TL ve 16.057,45 TL tutarlarının, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar üzerinden Kelebek Mobilya ile yaşadığım süreç şu şekilde: 12.12.2023 tarihinde üçlü koltuk ve berjer aldım, Tüketici Hakem Heyeti 2 adet üçlü koltuk için 58.392,64 TL ve berjer için 16.057,45 TL toplam tutarın iadesine karar verdi. Ancak 3–4 ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, telefonla ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
