Konsol Parçası Eksik, Kurulum Yapılmadı Ve 21 Gün Cevapsız Bekleme

Kelebek Mobilya İstanbul Şişli Piyalepaşa şubesinden 7 parça mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerimin 5 parçası 22.07 tarihinde teslim edildi, ancak konsolun parçası eksik denilerek konsolun kurulumu yapılmadı ve ürün demonte şekilde evimde bırakıldı.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne şubeden ne de başka bir yetkili birimden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişiler sadece “size dönüş yapılacaktır” demekle yetindi ve somut bir adım atılmadı. Teslimat ve kurulum için ayrıca bir ücret talep edilmedi, ancak konsolum hâlâ kullanılamaz halde, paketli ve kurulmamış durumda bekliyor.

Uzun süredir beklememe rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olduğu söylenen parçanın bir an önce temin edilerek konsolumun kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.