to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Parçası Eksik, Kurulum Yapılmadı Ve 21 Gün Cevapsız Bekleme
Kelebek Mobilya İstanbul Şişli Piyalepaşa şubesinden 7 parça mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerimin 5 parçası 22.07 tarihinde teslim edildi, ancak konsolun parçası eksik denilerek konsolun kurulumu yapılmadı ve ürün demonte şekilde evimde bırakıldı.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne şubeden ne de başka bir yetkili birimden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişiler sadece “size dönüş yapılacaktır” demekle yetindi ve somut bir adım atılmadı. Teslimat ve kurulum için ayrıca bir ücret talep edilmedi, ancak konsolum hâlâ kullanılamaz halde, paketli ve kurulmamış durumda bekliyor.
Uzun süredir beklememe rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olduğu söylenen parçanın bir an önce temin edilerek konsolumun kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya Polat AVM Piyalepaşa şubesinden satın aldığım televizyon konsolu 22 gün önce eksik parça gerekçesiyle malzemelerin sadece bir kısmı getirilerek bırakıldı ve bu süre içinde hiçbir şekilde montaj yapılmadı. Ürünler kutulu ve kurulum yapılmamış şekilde evimde bekletiliyor. Bu süreçte hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve montaj için tarih verilmedi. 1401432995 numaralı evrakla kayıtlı bu siparişimde, ücretini ödediğim ürünün eksiksiz ve kurulmuş olarak kullanımına hâlâ başlayamadım. Eksik parçaların bir an önce temin edilerek televizyon konsolumun montajının acilen yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
