Kelebek Mobilya’dan Mahkeme Kararıyla Belirlenen 145 Bin TL Tazminatın Ödenmemesi

30 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Kelebek Mobilya bayisinden peşin ödeme ile koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ödemesini tamamen yaptığım halde ürünlerim eksik ve parça parça teslim edildi, ayrıca teşhir ürünleri gönderildi. Düğün sürecinde olduğumuz ve evimizde hiç eşya olmadığını defalarca belirtmemize rağmen teslimat taahhüt edilen tarihte yapılmadı, bu süreçte düğünümüzü bile iptal etmek zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve 12.02.2026 tarihinde karar çıktı. Kararda, uğradığımız mağduriyetten dolayı firmadan tarafımıza 145.000 TL ödenmesine hükmedildi. Ancak firmayla görüştüğümde, “ürünlerinizin teslimatı yapıldığı için ödeme yapılmayacak” denilerek bu karar görmezden gelindi.

Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden mahkeme karar evrakını ve ödemeyi yaptığım karta ait hesap özetini istediler, hepsini gönderdim. Buna rağmen “size dönüş sağlayacağız” denmesine karşın haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, attığımız e‑postalara da cevap verilmiyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 12.02.2026 tarihli kararı doğrultusunda tarafıma ödenmesine hükmedilen 145.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.