Kelebek Mobilya'dan Aldığım Kırık Ürünlerin Yeni Mobilyalarla Değiştirilmesini Talep Ediyorum

29.11.2024 tarihinde İstanbul’dan Kelebek Mobilya’dan yemek masası ve TV konsolu satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kırık ve hasarlı olduklarını fark ettim. O günden bu yana iki kez servis geldi, değişim yapılmasına rağmen aynı sorunlar devam etti, ürünler hala sorunlu.

Süreç boyunca defalarca servis yönlendirildi, her seferinde yeniden servis yönlendirileceği söylendi ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Ürünlerin artık aktif satıştan da kaldırıldığını öğrendim, bu da bu seriyle ilgili çok fazla sorun yaşandığı izlenimini veriyor. 108.704,05 TL tutarında ödemeyi peşin yaptım ve aldığım hizmet ve ürün kalitesi ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Fatura numaram KAR2024000002426’dır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kırık ve hasarlı olan yemek masası ve TV konsolunun, hiçbir sorun barındırmayan yeni ürünlerle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.