to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 70 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kelebek Mobilya’dan masa takımı ve koltuk takımı satın aldım. Siparişimin üzerinden tam 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.
Bu süre içinde defalarca firmayla iletişime geçtim. Her seferinde farklı teslimat tarihleri verildi, “sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” denildi ancak bugüne kadar bir kez bile aranmadım. Her defasında kendi siparişimin peşinden koşmak ve bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerimin nerede olduğunu dahi öğrenemiyorum. Ürünler üretimde mi, depoda mı, sevkiyatta mı hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor. Sadece “ilgili birime mail attık” denilerek geçiştiriliyorum, bu maillerin sonucuyla ilgili de müşteriye hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Defalarca “sizi arayacağız” denildi, aranmadım. “Şu tarihte teslim edilecek” dendi, teslim edilmedi. “Bugün kesin teslim” denmesine rağmen, son olarak özellikle bugün için verilen kesin teslim sözüne rağmen yine teslimat yapılmadı.
70 gündür kendi satın aldığım ürünlerin peşinden koşuyorum. Ben Kelebek Mobilya’dan ürün satın aldım, ürünlerimin akıbetini öğrenmek için sürekli firmanın peşinden koşmak için satın almadım. Üstelik bu alışverişi evimi ve düğün sürecimi planlayarak yaptım, verilen teslimat tarihlerine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen 70 günün sonunda hâlâ ürünlerim yok ve ürünlerin nerede olduğuna dair net bir açıklama bile yapılmıyor.
Bu durum artık basit bir teslimat gecikmesi olmaktan çıkmıştır. Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bilgilendirilmemesi ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmasıdır. Artık “sizi arayacağız” veya yeni bir teslimat tarihi duymak istemiyorum.
Ürünlerimin şu anda nerede olduğunun, neden 70 gündür teslim edilmediğinin ve kesin teslimat tarihinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kelebek Mobilya’dan artık bahane değil, sorumluluk alarak somut bir çözüm üretmesini ve ürünlerimi derhal teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Giresun bayisinden 13 Haziran 2026 tarihinde koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 35 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, aynı bilgi sözleşmede ve internet sitesinde de yer alıyordu. Bugün itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilecek denilen günlerde bile ürünler gelmedi. Neredeyse her gün bayi ve ilgili birimleri aramamıza rağmen sürekli erteliyorlar ve “gelecek, sevkiyatta” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmıyor. 1102799227 sipariş numaralı bu alışverişimin bir an önce tamamlanarak ürünlerimin teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için çözüme yönelik teklif sunulmasını talep ediyorum.
Maalesef tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır. Her seferinde aranacaksınız deyip aranmadım ve üstelik fazlasıyla mağdur oldum. Acilen Kelebek Mobilya tarafından aranma talep ediyorum Fazlasıyla mağdurum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş ettiğim masa ve koltuk takımları 70 gün içinde hâlâ elime ulaşmadı. Firma sürekli farklı teslim tarihleri verdi, arayacaklarını söyledi fakat beni hiç aramadı. Ürünlerin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım ve sürekli mail atıldığı söyleniyor ancak geri dönüş yok. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm ya da teslimat gerçekleşmedi.
