Kelebek Mobilya'dan 3 Yıllık Nevresim Ve Yastık Teslimatı Hâlâ Gelmedi

Kelebek Mobilya Gebze şubesinden Haziran 2022’de evlilik alışverişi kapsamında yaklaşık 10.000 TL tutarında peşin ödeme ile ürün aldım. Büyük mobilyalarım teslim edildi ancak sözleşmede açıkça yazmasına rağmen nevresim takımı ve 2 adet yastığım 3 yıldır teslim edilmedi. Sözleşme H*** B*** adına düzenlenmiş durumda. İlk yıl içinde iki kez Gebze şubesine giderek durumu yüz yüze ilettim. Bana ürünlerin depoda göründüğü, hemen sevkiyata çıkarılıp teslim edileceği söylendi. Ancak ne ürünler gönderildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama ve iki kez müşteri temsilcisi tarafından aranmış olmama rağmen sorun çözüme kavuşmadı. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen sözleşmede yer alan nevresim takımı ve 2 adet yastığımın hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede adı geçen eksik nevresim takımımın ve 2 yastığın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.