to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 11 Hafta Geciken Teslimat Ve Sürekli Belirsizlik
30 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502617107. Satın alma sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde üretimden çıkacağı ve teslimatın yaklaşık 2,5 ay içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 hafta geçti ve özellikle gardırop hâlâ üretimden çıkmamış durumda.
Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüştüm, mağaza tarafı da sistem üzerinden acil teslimat talebinde bulunduklarını iletti fakat süreçte hiçbir somut hızlanma yaşanmadı. Teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ üretimde görünüyor ve net bir tarih verilmiyor. Ayrıca başta, hazır olan parçaların teslim edilebileceği söylenmişken şu an tüm ürünlerin toplu teslim edileceği ifade ediliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ bir ilerleme göremediğim için hem teslimat sürecinin acilen net bir tarihle sonuçlandırılmasını hem de yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yani arayıp ürünleriniz hala üretimde dediniz. Bunu dediğiniz için şikayet etmiştim zaten, değişik bir şey yok. 3 ay olacak hala üretimde.
1 gün önce gardırop şifonyer ve komodin teslimatı ve kurulumu yapıldı. Ancak baza başlığı eksik geldiği için baza kurulamadı, hazır dedikleri yatak teslimat fişine bile eklenmemiş, yani teslim edilmediği gibi size bilgisi verilmişti denildi ama asla bilgisi verilmedi. Sadece başlık ve ayak ucu pufunun eksik olduğu söylenmişti. Zaten 3,5 ayda bu 3 ürün üretimden nasıl çıkmaz, onu anlamak mümkün değil. 2,5 ay sürecek dedikleri teslimat, 3,5 ayda eksik bir şekilde yapıldı.
Betül kardeşim aynısını bana yaptılar 30 Mart'ta söz verdiler dolap için mayısın 8'inde getirdiler eksik parça olarak geldi mayısın 8'inde haziran'ın 25'ine kadar eksik parçayı bekledik onu da yanlış getirdiler ve yarın Benim nikahım var dolap kurulmadı gittim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim