Kelebek Mobilya’da Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Mayıs’ta Kelebek Mobilya’nın online mağazasından bir konsol satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen konsolum ancak 2 gün önce teslim edildi.

Teslimat sırasında kurulum için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da arama almadım, kurulum için randevu oluşturulmadı. Daha sonra yorumlara baktığımda bu konuda birçok kişinin şikayetçi olduğunu gördüm. Yıllar önce Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığımda böyle bir sorun yaşamamışken şu anki süreçte ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu.

Konsolun bir an önce kullanıma hazır hale gelebilmesi için tarafıma acil şekilde kurulum randevusu verilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.