Kelebek Mobilya’da Teslim Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Ürünler

2 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Karşıyaka Mavişehir ve Karşıyaka Girne şubelerinden kredi kartımla hazır mutfak, yemek masası, sandalyeler, oturma grubu ve yatak odası satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin 8 ila 10 hafta arasında teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen sadece yatak odası gönderildi ve onun da kurulumunu yapmadılar.

Hazır mutfak tarafında ise eksik ve hatalı ürünler geldi. Ankastre kapağı, duvar için porselen kaplama ve evye ürünleri defolu şekilde teslim edildi. Ayrıca sattıkları ürünlerle teslim edilen ürünlerin kalite olarak aynı olmadığını, beklediğim standartta gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Oturma grubu için ise tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi, hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Satın aldığım şubeyi aradığımda sürekli fabrikanın telefon numarası paylaşılıyor, fabrikayı aradığımda ise muhatap bulamıyorum ve sorunlarım çözümsüz kalıyor. Tüm bu yaşananlar yaklaşık 5 haftadır devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu alışverişe ait sözleşme numaram 1502590168’dir.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, satın aldığım tüm ürünlerin söz verildiği şekilde acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesi, defolu parçaların yenileriyle değiştirilmesi ve gerekli tüm montaj işlemlerinin en kısa sürede profesyonel şekilde yapılmasıdır.