Kelebek Mobilya’da Saygısız Tavır Ve Ağır Ürün Taşıma Zorlaması

İstanbul Levent Kelebek Mobilya mağazasında yaşadığımız saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Mağazada alışveriş yapmaya çalışırken, bizimle hiçbir alakası olmayan bir kadın çalışan ya da kendisini görevli gibi tanıtan bir kişi bir anda muhatap oldu ve “Ben size saygı göstermek zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı. Ayrıca mağazada ve bölgede kendisinin şirket için önemli bir kişi olduğunu söyleyerek, bu konumuna güvenip daha da kaba bir üslup sergiledi.

Buna ek olarak mağazadan teşhir ürünü olarak 2’li koltuk, orta sehpa ve tekli koltuk aldık. Ürünleri mağazanın 4. katından aşağıya indirirken asansörü kullanmamıza izin vermediler, asansörün bozuk olduğunu söylediler ve teşhir ürünlerini bizim taşımamız gerektiğini belirttiler. Ürünleri bize teslim etmediler; yerinden söküp almak ve taşımak tamamen bize bırakıldı. Bu süreçte kardeşimle birlikte 4. kattan aşağıya kadar ürünleri kendimiz taşımak zorunda kaldık ve kardeşimin parmağı sıkışarak zedelendi.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markanın mağazasında hem bu kadar saygısız bir üsluba maruz kalmamız hem de müşteriye hiçbir destek verilmeden, güvenlik ve sağlık riski doğuracak şekilde ağır teşhir ürünlerini taşımaya zorlanmamız bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşananların yalnızca basit bir özürle geçiştirilmesini istemiyorum. İlgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın karşılıksız kalmamasını ve bu tavrın Kelebek Mobilya’nın kurumsal duruşuna kesinlikle yakışmadığının kendisine net bir şekilde ifade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca teşhir ürünlerinin tarafımıza usulüne uygun şekilde teslim edilmemesi, asansör bozuk denilerek hiçbir alternatif sunulmaması ve bu süreçte kardeşimin parmağının zarar görmesi konularında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.