Kelebek Mobilya’da Hatalı Teslimat, Kalitesiz Değişim Ve Kırık Ayak

Yaklaşık 3 yıl önce Sakarya Kelebek Mobilya’dan bir köşe koltuk takımı satın aldık. Ürün bize teslim edilirken ambalaj açımı esnasında kırlentlerde ve josefin denilen bölümde falçata kesikleri olduğunu fark ettik. Teslim anında bile bu şekilde hasarlı bir ürünle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen ürünü aldığımız Sakarya şubesiyle paylaştık. Kırlentlerin ve koltuğun kumaşı değiştirildi ancak bu kez de bambaşka, hem kalite hem de görsel açıdan bariz şekilde daha düşük ve uyumsuz bir kumaş kullanıldı. Bu değişime itiraz etmemize rağmen gerçekçi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, mağaza ve marka bu konuda sorumluluk almakta isteksiz davrandı.

Ayrıca köşe koltuğun ortasındaki ayak kısmının bağlı olduğu metal parçada kırık olduğunu fark ettik. Büyük ihtimalle ürünü aldığımız günden beri bu şekildeydi ve bu yüzden o bölüme neredeyse hiç oturamadık. Yani hem ilk günden hatalı teslimat hem de kullanılamayan bir bölümle, yıllardır sorunlu bir koltuk takımına katlanmak zorunda kaldık.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan, sattığı ürünlere ve müşterisine sahip çıkmasını, ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak koltuk takımımızdaki bu sorunların giderilmesini ve bize baştan beri hak ettiğimiz kaliteli ve sorunsuz ürünü sağlamasını talep ediyorum.