to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Eksik Sunta Nedeniyle Yatak Kullanılamıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor
19.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Capy yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 16.01.2026 tarihinde Manisa Turgutlu şubesine teslim edildi ancak yatağın suntası eksik çıktı. Eksik parçaya rağmen teslimat tamamlanmış gibi işlem yapıldı ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Siparişime ait 1502481135 numarasıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse her gün görüşme yapmama rağmen sürekli aynı cümleleri duyuyor, somut bir adım göremiyorum. Uzun süredir yatağımı eksik parça yüzünden kullanamıyor olmama rağmen, tarafıma ne net bir bilgi veriliyor ne de eksik suntanın gönderimi sağlanıyor.
Eksik olan suntanın acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan çocuğum için Capy model yatak odası takımı aldım. Ürünler çok geç teslim edildi ve eksik parçalarla getirildi. Eksik olan parçayı getirmeleri 3 ay sürdü, bu süreçte sürekli beklemek zorunda kaldık.
Parça sonunda getirildiğinde montaj ekibi bu kez yine eksik parça ile montaj yaptı ve bu nedenle ürün kırıldı. Tekrar parça sipariş edeceklerini söyleyip gideceklerini belirttiler ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, parça da gelmedi. Her defasında sadece “gelecek” deniliyor, net bir tarih verilmiyor ve mağaza bu konuda yardımcı olmuyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çocuğumun odasını bir türlü kullanamaz hale geldik. Eksik ve kırık olan parçaların acilen, sorunsuz ve sağlam şekilde temin edilmesini ve montajının düzgünce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme ve yaşatılan mağduriyet için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüştünüzde ne değişti çözüm mü bulundu ürün mü elime ulaştı tek kelime yazıklar olsun
