Kelebek Mobilya Yeni Kurulmuş Bir Koltuğun Bu Şekilde Lekeli Ve Yıpranmış Olması

Doğanlar Grup Kelebek’ten sipariş ettiğim Martis yataklı üçlü koltuk 17.07.2026 tarihli ve 115231475 numaralı siparişimle, 102.169,25 TL ödeyerek tarafıma satıldı. Ürünümün montajı bugün yapıldı ve montajı yapan ekip koltuk kumaşında yer yer lekeler ve aşınmalar olduğunu fark etti. Daha yeni kurulmuş bir koltuğun bu şekilde lekeli ve yıpranmış olması, sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık, benden koltuğun fotoğraflarını istediler ve ben de ilettim. Ancak şu ana kadar ürünün değişimi veya ayıplı ürün kapsamında nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net bir dönüş yapılmadı.

Sıfır diye aldığım bu koltuğun leke ve aşınma sorununun giderilmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip koltuğun yenisiyle değiştirilmesini veya uygun gördükleri çözümün açık ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.