to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan aldığım, garantisi biten 9 yıllık gardırobumun bozulan sürgülü kapağının ücretli olarak takırım için servis talebinde bulundum. Servisin beni arayıp randevu tarihini belirleyeceğini söylediler. Servis WhatsApp üzerinden otomatik bir mesaj atıp video istedi. Video yolladım. Ne zaman gelebileceklerini sordum. Cevap bile vermediler. 3 iş günü boyunca cevap gelmeyince 4. İş günü tekrar mail attım. Gün içinde yeniden WhatsApp tan mesaj geldi. Ürün artık üretilmediği için servis hizmeti veremeyeceklermiş. Oysa ki gelip ürüne baksalar parça ihtiyacı olmadığını görecekler.
Sadece kapağı söküp yeniden yerine oturtmaları gerekiyordu. Sonuçta kırılan bir parçası yoktu. Tekrar aramama rağmen çözüm bulamadım. Kelebek Mobilya tam bir pişmanlıktır. Asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Her şey satana kadar. Dolap kapağı rayından çıkıp çalışmıyor diye yeni dolap almanızı bekliyorlar. Yoksa hizmet vermiyorlar. Onların hizmet anlayışı bu. Servis ücretini beğenmiyor olacaklar ki gidip ürüne bakmaya tenezzül bile etmiyorlar.
Kelebek Mobilya'dan 1 sene önce yatak odası takımı ve salon takımı aldık. Gardırobumuz bizim hatamızdan kaynaklı olarak kırıldı ve servis talep ettik. Fiyat aldık. Fiyatı onayladık ve işleme başlanmasını istedik. Ancak bize söylenen 1 hafta içerisinde servis bizi arayarak randevu oluşturacakmış, gel...
Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan aldığım yatak odası takımının sürgülü dolabının iki kapağında eğrilik ve aynalarında kırık vardı. Kapaklarının yeniden getirilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 4 aydır kapaklarının yenilenmesi işlemiyle uğraşıyorum. 6 keredir bir ürünü teslim edemediler. Ya yanlış ür...
Kelebek Mobilya'dan 2022 yılı haziranda bir yatak odası aldık, alanımız dar olduğu için gardırobunu sürgülü model seçtik. Yaklaşık 2 ay sonra kapağı uçlarından içeri doğru yamuldu ve açılırken sürtmeye başladı. Servisi aradık geldiler kapağı değiştirdiler gittiler. Değişimden sonra yine aynı durumu ...
Kelebek Mobilya'dan aldığım sürgülü gardolabın sürgü kısmında bir kırılma meydana geldi. Bunun üzerine arayıp servis talep ettim. Garanti süresi bitmiş ücretli gelecek dediler. Tamam dedim. Servis talebiniz alındı dendi. Dönüş olmayınca ertesi gün tekrar aradım aynı numara bakıma girdik vs diyerek k...
Kelebek Mobilya ile Yaşadığım Gerçek Bir Müşteri Deneyimi 2025 yılının Ocak ayında Kelebek Mobilya’dan satın aldığım gardırop dolabının kurulumu için yaklaşık 1 ay bekledim. Ancak ürün evime geldiğinde, iki parçası kırık ve dış çerçevesinde gözle görülür bir deformasyon vardı. Üstelik ürünün üzerin...
Yorumlar