to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Novardy Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kahramanmaraş Onikişubat Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Novardy koltuk takımının kumaşından küçük simler çıkmaya başladı ve koltuğun yan kısımları yırtılma yaptı. Bu sorun yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek firmaya şikayette bulundum ancak ilgilenilmedi.
Müşteri numaram 25500382’dir. 6 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce yeniden kayıt oluşturuldu, “7 gün içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir servis araması ya da geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Novardy koltuk takımının Kelebek Mobilya tarafından en kısa sürede incelenerek ürün değişiminin sağlanmasını, bu süreçte de oyalayıcı değil, net ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
6 aydır gerekli bilgi verdiğinizi iddia edip hiçbir işlem yapılmadı beni arayıp yardımcı olacağız demek bilgilendirme olmayıp dalga geçmek oluyor. Doğanlar mobilyaya ait olan hiçbir ürünü almanızı istemem alırsanız da bu sorunlarla karşılaşacağınızı şimdiden göze alın Gidin normal bir yerden aynı ücreti 3 takım alır istediğiniz gibi kullanırsınız
1 ay oldu hale ne arayan ne de soran oldu buraya şikayet oluşturunca şikayet işleme aldık dedi tövbe ne arama ne sorma bugün tekrar aradım yine aynı hikaye tam 1 ay oldu dönüş yok bundan sonra ses kayıtlı olarak da sisteme yükleyeceğim
7 aydır servis bekliyorum siz siz olun Doğanlar Kelebek Mobilya'dan uzak durun 2 hafta her gün aradım oralı olan yok bir dahakine ses kayıtlarını yükleyeceğim
2 berjerin yüzünü 7 ay sonra değiştiren Doğanlar Kelebek mobilyaya şükranlarımızı mı sunalım yoksa 15 aylın 12 ayını servis beklemekle mi geçirdiğimize yanalım... Siz siz olun kesinlikle Doğanlar Kelebek Mobilya'dan uzak durun
