Kelebek Mobilya Levent mağazasından Martha yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken, ürünün stokta olduğunu ve çok satan bir ürün olduğunu, sözleşmede yazan 45 gün süreden önce teslim edileceğini, düğün tarihimize yetişeceği konusunda bir sorun olmayacağını belirttiler.
Defalarca fabrikayı ve Levent mağazasını aradım; fabrika ürünlerin 29 Ekim haftasında sevk edildiğini ifade etti. 24 Kasım'da düğünüm varken, ürünler 23 Kasım'da teslim edildi. Ürünler kusurlu ve hatalıydı.
Düğünümden bir gün önce bu şekilde ürün teslim eden ve bu kadar bekleten, kalite ve müşteri hizmetleri anlayışı kötü olan başka bir firma ile daha önce karşılaşmamıştım. Ürünlerin kusurlarıyla ilgili bayiyi aradığımda, 'Biz sizi arayacağız, 21 günde teslim edilebilir.' gibi net olmayan, ciddiyetsiz ve laubali bir cevap aldım ve hiçbir şekilde geri aranmadım.
Dolap kapaklarımdan biri çatlak, aynanın kenarı çatlak ve başucu komodinleri 2 çekmeceli olması gerekirken biri tek çekmeceli gönderilmiş. Hatta çekmece değişimi için montajcı tekrar gidip geldi ve yine hatalı komodini getirdi.
Montaj konusunda da özensizlik söz konusuydu; çekmeceler ve dolaplar düzgün monte edilmemişti. Bugün düğünüm var ve yatak odamız bu halde.
Bir daha asla Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun çözümü için dua ediyorum ve birilerinin beni arayarak bir çözüm sunmasını umut ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar