Kelebek Mobilya Kusurlu Ürün Teslimi

2023 Aralık ayında İstanbul/Pendik-Kurtköy'deki Kelebek mağazasından koltuk takımı ve konsol satın alındı. Ürünler kusurlu teslim edildi; ancak annem ve babam yaşlı oldukları için bunun farkına varmaları ürün tesliminden sonra oldu. Mağazaya gidip bu durumu ilettik ancak mağaza kabul etmedi ve servise yönlendirdi. Servis kaydı oluşturuldu ve ürünler eve gelinip sökülerek tamir edildi. Gidip geldikten sonra ürünlerdeki (koltuk takımı) sorunlar giderilmemişti; koltuklarda gıcırtı sesi çıkıyor ve kumaşta çöküklükler var. Bu durum, hiçbir şekilde yeni alınıp kullanılacak bir ürün olmadığını gösteriyor. Mağaza ile süreçte çok sıkıntı yaşadık ancak çözüm odaklı davranmadılar. Ödediğimiz yüksek meblağa rağmen, aldığımız ürünleri defolu olarak kullanmak zorunda kaldık. Üstelik en önemlisi, kurumsal olduğunu düşündüğümüz Kelebek Mobilya'dan almıştık. Buradan yetkili birisi varsa, durumla ilgilenmesini rica ediyorum.