to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ades Açılabilir Masanın Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
22.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova şubesinden Ades açılabilir masa satın aldım. Ürünün teslim tarihi sistemde 12 Ekim olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım ve 17.450,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.
Ekim başında şubeyi aradığımda, ürünün o hafta ellerine ulaşacağı ve en geç ertesi hafta tarafıma teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Devamında şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara dahi cevap verilmemeye başlandı.
Genel merkezi aradığımda ise, kendi sistemlerinde bile ürünümün ne durumda olduğuna dair net bir bilgi olmadığını, süreci takip edemediklerini öğrendim. Ne şube ne de genel merkez tarafında ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap bulunmaması nedeniyle hem ciddi mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum.
Ürünümün derhal temin edilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Tekrar konuştuğumda üretim aşamasında malzeme eksikliği denildi. 3 ay'da malzeme temin edememişler. Üstelik 1-2 hafta önce üretimden çıktı diye bilgi iletilmiş olmasına rağmen. Mail adresinden bu bilgileri talep ettiğimde ileteceğim deyip bir aksiyon almamaları sonucu CİMER'den şikayet talebi oluşturmuş bulunmaktayım.
