to read complaints and reviews, or file yours.Eksik TV Ünitesi Parçaları Ve Ayıplı Koltuklar İçin Cevapsız Şikayet
15 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan satın aldığım TV ünitesi ve koltuk takımım, 9 Mart 2026 tarihinde eksik ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir. TV ünitesi eksik parça ile getirildiği için kurulum yapılamamış ve ürün yarım şekilde bırakılmıştır. Kurulum ekibi eksik parçaları tespit etmesine rağmen ürün bu şekilde bırakılmış, tarafıma net bir teslim tarihi verilmemiş ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
12 Mart tarihinde durumu firmaya iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca teslim edilen 2 adet üçlü koltuğun astar kısmında yırtık olduğu görülmüş, buna rağmen ne eksik parçalar için ne de ayıplı ürün için somut bir çözüm sunulmamıştır. Ürünlerimin fatura bilgileri A*** F**** D**** adına, 10.03.2026 tarihli ve ıb02026000000042 numaralı faturaya aittir. Alışverişim İzmir Bornova Forum Kelebek Mobilya mağazasından yapılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünlerin eksiksiz ve ayıpsız teslim edilmesi zorunlu olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet halen giderilmemiş durumdadır. Sorunun ivedilikle çözülmesini, TV ünitesine ait eksik parçaların temin edilerek kurulumun tamamlanmasını ve üçlü koltuklardaki yırtıkların giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
15 Aralık 2025'te Kelebek Mobilya'dan aldığım TV ünitesi ve koltuk takımı eksik ve ayıplı geldi. TV ünitesinin eksik parçaları nedeniyle kurulum yapılamadı, koltukların astar kısmında yırtıklar vardı. 12 Mart'ta durumu firmaya bildirdim ancak geri dönüş alamadım. Telefon görüşmelerinde parçaların üretim aşamasında olduğu ve sevkiyatın gecikeceği söylendi, ancak net bir çözüm ve teslim tarihi verilmedi. Bornova Forum mağazası ve teknik servis sorumluluğu üstlenmedi, sorun hâlâ devam ediyor.
Klasik yazınızı yazarak insanlara umut vermeyi bırakın. Bilmiyorum kaç yüz kişi çalışıyorsunuz ama en tepeden en aşağıya çalışanların işe yaramadığı belli.
TV Ünitesindeki eksik parça geçen hafta getirilerek montajı yapıldı. Gelen ekip koltuk altlarındaki yenilenecek astarları getirmemişler. Kesin unuttular. Ama getirmeme sebeplerini kendilerine göre yorumladılar. (Bizde inandık) İşte bu kadar ciddi çalışıyorsunuz. Astar değişimi için ne zaman geleceksiniz? Her gelinen ve işlemi bitmeyen gün için sizi beklemekten ve işlerimizin aksamasından bıktık.
Bence direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunun ben öyle yaptım hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsun sadece oyalamaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok... Çözüm üretemiyorlar herkes şikayetçi