to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Doğumuna Yakın Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
10.05.2026 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından, satış temsilcisi A*** Hanım üzerinden 1 adet Martha 3 kapılı dolap ve 1 adet Martha şifonyer satın aldık. Teslimat sırasında özellikle bebeğimizin doğumuna yetişmesi için tarih planlaması yapıldı ve teslimat süresi olarak 45 gün bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 60 gün geçti, ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyoruz.
Ürünü satana kadar herkes son derece güler yüzlü ve ilgiliydi, ancak teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almaya çalıştığımız andan itibaren kimseye ulaşamamaya başladık. Mağazaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca arama ve mesajla ulaşmaya çalıştım, fakat geri dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuz bir mağaza tutumu kabul edilebilir değil.
Kelebek müşteri temsilcilerini de iki kez aradık ve her seferinde tarafımıza “yüksek dereceli şikayet oluşturulduğu” söylendi. Buna rağmen Modoko Kelebek mağazası, Kelebek müşteri hizmetlerinden gelen bu şikayetleri bile dikkate almıyor ve bize herhangi bir dönüş sağlamıyor. Bebeğimizin doğum zamanı gelmiş durumda, ancak biz hâlâ aldığımız dolap ve şifonyerle ilgili en ufak bir teslimat bilgisine sahip değiliz.
Ürünlerin bedelini kredi kartı ile taksitli olarak ödedik. Yaşadığımız bu süreçte, özellikle doğum döneminde bize yaşatılan stres ve pişmanlık nedeniyle ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. İvedilikle ürünlerimizin teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 10.05.2026 tarihinde Martha dolap ve Martha şifonyer satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Hamile olduğumu özellikle belirttiğim ve bu sürenin aşılmasından endişe ettiğimi ifade ettiğim halde, kesinlikle gecikme olmayacağı söylenerek güvence verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Verilen 45 günlük süre dolmak üzere olmasına rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Mağazaya telefonla ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir aramama ve mesajıma geri dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında firma tarafından bir kez telefonla arandım, ancak bu görüşmeden sonra bir daha kimse aramadı ve sorunum kesinlikle çözülmedi. Bu kadar köklü ve büyük bir markanın Modoko şubesinde bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Toplam yaklaşık 38.000 TL tutarındaki bu alışveriş karşılığında, hamilelik sürecimde planlamamı tamamen bu teslim tarihlerine göre yaptığım halde mağdur edildim. Ürünlerimin en kısa sürede, verilen sözler yerine getirilerek teslim edilmesini ve tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece 1 kere arandım ve talebim asla bir çözüme ulaşmadı. Ne mağaza bir dönüş sağladı ne ürünüm hakkında bilgi alabildim yazık gerçekten
