Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Keikei firmasının internet sitesi üzerinden 462311 numaralı siparişim ile kahverengi tül kolsuz uzun elbise satın aldım. Siparişimi verirken 38 beden seçmeme rağmen tarafıma 40 beden ürün gönderildi ve teslim edilen ürünün bedeni, siparişimdeki beden ile uyuşmamaktadır.

Bu nedenle firmaya başvurarak, siparişime uygun olmayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak firma, ürünün indirimli kategoriden satın alındığını gerekçe göstererek para iadesi talebimi reddetti ve yalnızca değişim ya da bir yıl geçerli kupon seçeneği sundu. Benim iade talebim, üründen cayma amacıyla değil, sipariş ettiğim bedenden farklı, ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasından kaynaklanmaktadır ve bu nedenle değişim veya kupon teklifini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal teslimi nedeniyle bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün, iade masrafları satıcıya ait olmak üzere geri alınmasını ve ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş kaydım, faturam, teslim edilen ürünün 40 beden olduğunu gösteren etiket fotoğrafı ve firmayla yaptığım yazışmalar gerektiğinde ibraz edilebilecektir.