Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Keikei’den kısa yeşil siyah bir elbise satın aldım, ürün elime ulaştığında görseldekini hiçbir şekilde temsil etmiyordu ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü teslim aldıktan sonra en geç bir hafta içinde hem mail hem mesaj yoluyla firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

İade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için ürünü kendi imkanlarımla geri göndermek zorunda kaldım ve kargo için 250 TL ödedim. Elbisenin bedeli yaklaşık 7.000 TL’dir ve eliminizdeki belgelerde 5912 TL’lik sipariş kaydı ile 205382223778 numaralı gönderi bulunmaktadır.

Hem ürünün yanıltıcı olması hem de süreç boyunca muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedeli ile birlikte ödediğim 250 TL kargo ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilere dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.