to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı dönüş yapıldığı için teşekkürler"
05.11.2025 tarihinde Keikei’nin kendi web sitesinden “Bej Saten Uzun Kol Uzun Elbise” (Sipariş No: 435452) adlı ürünü kredi kartı ile 3545 TL’ye satın...
28 Ağustos tarihinde KEİ KEİ’nin resmi web sitesinden 965902-W29-38 kodlu bir elbise satın aldım (Sipariş No: 430603). Ürünü teslim aldıktan sonra, etiketi ve orijinal ambalajı üzerinde, hiç kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Sitede yalnızca bir iade kodu verildiği için Yurtiçi Kargo ikinci b...
Keikei internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde "Beyaz Saten Kolsuz Uzun Elbise" (Ürün Kodu: 965641-002-38) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ku...
İptal ettiğim siparişimin iade ücreti yapılmadı. Siparişi iptal edeli 9 gün oldu. Hafta sonu dahil 9 gün içinde iade işlemi gerçekleşecek yazıldı ama ...
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
8 Haziran tarihinde Keikei markasından online olarak elbise siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra tarafıma iletilen bilgilendirme e-postasın...
Müşteri hizmetleri iletişim numarası cevap vermiyor. Aldığım ürünün iptalini ve paramın geri iade edilmesini istiyorum. Görüyorum ki buradaki yorumlara da aynı iletişim numarası yazılıyor ama cevap verilmiyor. Sorunun çözülmesini istiyorum. Aldığım ürünün sipariş numarası 405897 @keikei
"Gayet sıcak bir şekilde arayıp ilgilendiler. Böyle bir gecikme yaşanmasaydı daha güzel olacaktı fakat tatlıya bağlanması önemliydi. Gayet ilgililer. Teşekkür ediyorum"
Sipariş no: 387170 Ürünlerin sitelerinde göründüğü gibi çıkmaması ve dikiş hataları olması sebebiyle iadesini talep ediyorum. Henüz 24 saat olmadan müşteri hizmetlerine telefonla ve mail ile ulaşmaya çalıştım fakat başarısız oldum. Müşteri hizmetleri mesai saatleri içinde değiliz anonsu geçiyor, s...
Keikei markasından sipariş verdim Defolu ürün yolladılar, müşteri hizmetleri cevap vermiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına yazdım ilk 1 hafta sonra cevap verdiler kupon tanımlayalım dediler. Sonra bir daha cevap vermediler. 3200 TL para verdim mağduriyetimin giderilmesini istiyo...
Keikei marka elbise internetten sipariş ettim. Markanın kendi sitesinden alışveriş yaptım. Beyaz renk olarak seçtiğim elbise mavi olarak gönderildi. Sipariş evrakında beyaz yazmasına rağmen yanlış renk gönderildi. Beyaz rengi ile değiştirmek istiyorum ama markanın iletişime geçilecek bir kanalı yok....
31 Ağustos 2024 tarihinde keikei'den 385022 numaralı siparişi verdim. Ancak, teslimat süreci başından itibaren tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk başta, Pazartesi günü müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve ertesi gün WhatsApp iletişim hattı üzerinden kargo kodunu talep ettim. Maalesef, hiçbir yan...
Keikei 'den ürün aldım. Sonra kargoya verilmedi. Tahmini teslimat zamanında kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müşteri hizmetleri kim olduğunu söylemeden Keikei 'de çalışan birisi beni aradı. Dedi ki 40 bedeni yok, defolu elimizde olan ürünün 38 bedenini yollayalım. Nasıl yani dedi...
Keikei markasından vermiş olduğum sipariş internet sitesinde yer alan görselle alakası olmayan kalitesiz, defolu, bir şekilde gelmiştir. Müşteri hizmetleri ürünü iade edemediklerini kupon ya da başka bir ürün ile değişim sağladıklarını belirtti. Markanızın kalitesizliğini başka bir ürünle değiştirme...
10. Temmuz 2024 Fuşya krep kolsuz kısa elbise Ürün Kodu: 965569-025-38 sipariş verdim. Elime ulaştığı elbisemin ne görseldeki gibi rengi ne de bedeni bana uymadı. Göğüs kısmı aşırı açık 1 beden büyük almama rağmen elbiseye giremedim. Bu nedenle, aynı gün içinde ürün iadesi için firmaya ulaşmak isted...
Keikei'den bir sipariş verdim. Keşke vermeseydim, bu kadar kötü bir e-ticaret sitesi görmedim. Bir problemimi danışmak için 62 dakika telefonda sıra bekledim ve yüzüme kapattılar, asla ulaşılamıyor. Umarım yazımı görür ve oradan alışveriş yapmazsınız.
30 Haziran'da ürün siparişi verdim. Çarşamba günü arayıp iptalini istedim. Ürün kodunu verdim. Ürün halen hazırlanıyor yazıyor. 1 saat müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için bekledim ama cevap veren olmadı. Geri dönüş alamazsam hafta içinde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Keikei mağazasından alışveriş yaptım, teslim süresi asla verdiği tarih değil, müşteri hizmetleri diye bir şey yok. 1 saat hatta bekletip sıra bana geldiğinde mesai saatinde olunmasına rağmen sistemden attı. Geriye dönüş yapılmadı. DM'den yazdığımda kargo yoğun dendi, ertesi gün kargoya verildi. Tesl...
Sipariş verdikten sonra Sipariş alındı dedi. Sonrasında Siparişlerim kısmında ürün çıkmıyor. Ama mail olarak siparişiniz alındı diye mesaj geldi. Ürünüm şu an nerede bilmiyorum iletişime geçtim ama müşteri hizmetleri cevap vermiyor aynı şekilde mail üzerinden de yazdım mailime de bir dönüş sağlanmad...
Sipariş ettiğim ürünü iptal etmek için arıyorum ne maillere cevap veriliyor ne de müşteri hizmetleri telefona yanıt verilmiyor. Ürünü iptal edip para iademin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 1-1,5 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum kesinlikle yanıt geren yok.
KEİ KEİ mağazası pişmanlıktır! Sitelerinde iade var yazdığı halde iade etmek istediğimde kabul etmediler. 'aslında iademiz yok, sitede o yazı kalmış' dediler. Değişim yapayım dedim, aldığım üründen daha pahalı bir sipariş oluşturursam değişim kodu vereceklerini söylediler! Ürünün faturasını bile gön...
Keikei den bir pantolon aldım ancak maalesef modeli bana hiç olmadı. Sözleşmede geçen ifadede abiye kiyafet grubuna girdiği için iade alınmıyor yazıyor. Aldığım klasik bir pantolon. Diğer sart ise 24 saat içinde bilgi vermem gerekiyormuş o da değişim için. Müşteri hizmetleri hafta içi çalışıyor. Ver...
