to read complaints and reviews, or file yours. 
Keikei’nin internet sitesinden 438749 numaralı siparişimle günlük bir elbise satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ve aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak site beni WhatsApp hattına yönlendirdi ve buradan yaptığım görüşmede, indirimli ürünlerde iade yapılamadığı, sadece değişim veya kupon tanımlanabileceği söylendi.
Satın aldığım ürün özel üretim bir ürün değildir, standart bir günlük elbisedir. Buna rağmen 'İndirimli ürünlerde iade olmaz' denilerek talebim reddedildi. Ödemeyi kredi kartımla 2.448 TL olarak gerçekleştirdim ve yasal hakkım olan para iadesini açıkça talep etmiş olmama rağmen, yalnızca değişim veya kupon seçeneği sunuldu.
İndirimli de olsa, ayıpsız ve standart bir ürün için dahi tüketicinin cayma ve iade hakkı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, 438749 numaralı siparişime ait 2.448 TL tutarındaki ödemenin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve indirimli ürünlerde iade yapılamayacağı yönündeki satış politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tarafıma konuyla ilgili ivedi dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Keikei internet sitesinden 08.08.2025 tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 427737. Ancak elbisenin bedeni bana uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. İade talebim üzerine, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde is...
05.08.2025 tarihinde Keikei'nin kendi internet sitesinden, sipariş numarası 427752 ile bir elbise satın aldım. Gelen ürün, internet sitesindeki fotoğraflarla kesinlikle uyuşmuyor. Özellikle tül kesimi ve arka tarafın yeterince kapatıcı olmaması nedeniyle görüntü olarak beklentimi hiç karşılamadı. Bu...
Keikei firmasından 4 adet elbise aldım fakat elbiseleri denediğimde bazıları üzerime olmadı. Olan elbiselerde de ip çekmesi ya da üzerinde lekeler, izler vardı. Beğenmediğim ve hatalı oldukları için elbiseleri iade etmek istedim. Verilen tüm iletişim kanallarını denedim ama ulaşamadım. Müşteri hizme...
24 Ağustos 2025 tarihinde Keikei'nin online alışveriş sitesinden 1 adet siyah elbise (Sipariş No: 430120) satın aldım ve ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 31.08.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak, mesai saatleri dışında oldukların...
Keikei Tekstil'den aldığım elbise beden olarak uymadı. Kalite olarak beğenmedim. WhatsApp hattından görüştüğüm kişi, iade yapamayacaklarını söyledi. Ben ise iade talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün elbiseyi cayma hakkımı kullanarak size iade olarak gönderiyorum. Lütfen ma...
Yorumlar