Keikei Firmasında Yaşadığım Ürün Ve İade Sorunları

Keikei firmasından 4 adet elbise aldım fakat elbiseleri denediğimde bazıları üzerime olmadı. Olan elbiselerde de ip çekmesi ya da üzerinde lekeler, izler vardı. Beğenmediğim ve hatalı oldukları için elbiseleri iade etmek istedim. Verilen tüm iletişim kanallarını denedim ama ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman hafta içi ve mesai saatlerinde ulaşabilirsiniz diyor ki zaten hafta içi ve mesai saatinde yani 27 Ağustos 2024 saat 13:49'da arıyorum. WhatsApp'tan ulaştığımda ise iadelerinin olmadığını, politikaları gereği değişim ya da kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Para iademin yapılmasını istediğimde ve iadenin benim yasal hakkım olduğunu söylediğimde de dalga geçer gibi 'Yasal hakkınızı kullanın. Onaylanırsa paranızı alırsınız.' dediler. Bu, müşteriyi zor durumda bırakmaktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.