to read complaints and reviews, or file yours.459396 Numaralı Siparişte İndirimli Ürün İade Reddi
2 Eylül 2026 tarihinde Keikei internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi aynı günlerde teslim aldım ve 3 Eylül 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine ilettim. 459396 numaralı siparişim için ödediğim 1.795 TL’lik tutarın Mesafeli Satış Sözleşmeleri kapsamında iade edilmesini talep ediyorum.
Mesafeli satışlarda tüketicinin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Keikei yetkilileriyle yazışmalarımda, “indirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır” şeklinde bir şirket politikalarından bahsedilerek iade kodu oluşturulmamış ve kanuni cayma hakkımı kullanmam engellenmeye çalışılmıştır.
“İndirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır” şeklindeki şirket politikasının, mevzuatla tanınan cayma hakkımı ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim. Sipariş ve teslimat tarihlerim bu süreler içinde olmasına rağmen iade kodu verilmediği için ürünü yasal süresi içinde gönderemiyorum.
459396 numaralı siparişime ilişkin olarak cayma hakkım kapsamında iade işlemlerimin başlatılmasını, tarafıma derhal iade/teslimat kodu oluşturularak iletilmesini ve 1.795 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut yazışmalarımızı ve sipariş/teslimat belgelerimi kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
