Şezlong Ve Havlu Takibinde Sorumluluk Almayan Otel Yönetimi

17.07.2026 günü saat 11.00 civarında Kefaluka Resort’ta havuz başında yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eşim şezlongları ayarlayıp havluları bırakmıştı, biz daha sonra havuza indiğimizde havlularımızın üzerinde başka misafirlerin oturduğunu gördük. Bu durumu görevlilere ilettiğimizde “bizlik bir durum yok” dendi, sadece yeni havlu vermeyi teklif ettiler.

Benim itirazım havludan çok, önceden ayrılmış olan şezlong ve şemsiyelerin bu kadar kolay şekilde başkalarına bırakılmış olması ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması. Biz bu oteli ikinci kez tercih ettik ancak önceki gelişimize göre ciddi anlamda sınıf ve kalite düşüşü olduğunu hissettik.

Olayın netleşmesi için kamera kaydı olup olmadığını sordum. “Kamera yok” denildi, oysa eğer kamera varsa görüntülerle durum rahatlıkla ortaya konabilirdi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyeti giderecek bir çözüm üretildi.

Otel yönetiminden, havuz ve plaj alanlarında şezlong düzeni ve havlu takibi konusunda daha ciddi bir sistem kurulmasını, misafirlerin emanet ettiği eşyaların ve ayrılmış alanların korunmasını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.