to read complaints and reviews, or file yours.Kefaluka Resort Bodrum Saygısız Garson!
Değerli Konuğumuz ö, Misafirlerimize her zaman en üst seviyede hizmet sunmak ve onların konforlu bir tatil geçirmelerini sağlayıp güzel anılarla uğurlamak önceliğimiz olmuştur. Kalite standartlarımızı arttırmak ve misafirlerimize daha iyi bir hizmet sunmak için sizlerden aldığımız geri dönüşleri ilgili departman yöneticilerine iletmiş bulunmaktayız. Sezonumuzu açtığımız günden beri hizmet kalitemizden ödün vermediğimizi de belirterek, tüm acentelere iletmiş olduğumuz otel konseptimizde vermeyi taahhüt ettiğimiz her türlü hizmeti eksiltilmeden yerine getirmekteyiz. Bahsi geçen ayrımcılık yapılmakta yorumunuza üzülerek katılmadığımızı belirtiriz. Özellikle yabancılarla ilgilenen ve saygısızlık yaptığını belirttiğiniz ekip arkadaşımıza karşı yapmış olduğunuz yorumunuza da üzülerek katılamadığımız belirtmek isteriz. Zira kendisi yıllardır tesisimizde çalışmaktadır. Bizler hiçbir şekilde ırk, din, dil ayrımı gözetmeksizin hizmet vermekteyiz. Bu söyleminizle bizleri ırkçı olarak nitelendirdiğinizi ve bizlere haksız bir yorum yaptığınızı 400 personelimizle en iyi şekilde hizmet veren ve sezon başından beri ağırladığımız misafirlerimiz tarafından takdir edilen otelimizin, servis ve imkanlarının en iyi şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. 2009 yılından bu yana her sezonda sunduğumuz özenli hizmetin karşılığı olarak misafirlerimizin bizlere layık gördüğü %90 global misafir memnuniyet puanımızla elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Kefaluka Ekibi.
Bence şikayetimi bir daha okuyun! Otelinizden memnun kaldığımı ve sadece garsonla ilgili şikayetim olduğunu yazdım. Yüzlerce garson arasından bir tanesi. Onun dışında gerçekten işini hakkıyla yapan çok personeliniz var. Şikayet konusu bir personel, yani otel değil. Ayrıca otelinize hiçbir şekilde ayrımcı söylemim yok, bunu da nereden çıkarıyorsunuz!
Ayrıca bir personeli savunarak geri kalan 399 personelinize haksızlık yapıyorsunuz. Memnuniyet oranınızın ℅90 olduğunu yazdınız, doğrudur ama ben de 1/400 personel şikayet ettim, yani benim otelden memnuniyet oranım%99. Şikayetim otel değil sadece 1 personel!
