Otelinizde Bu Yıl Yaşadığımız Hizmet Düşüşü Ve İlgisizlik Tatilimizi Mahvetti

20 Temmuz 2025 tarihinde balayı sonrası ikinci kez tercih ettiğimiz otelinize giriş yaptık. Geçtiğimiz yılki olumlu deneyimimizin ardından aynı kalite ve misafirperverlikle karşılanacağımızı düşünüyorduk. Ancak maalesef bu yılki konaklamamız boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Öncelikle, odaya giriş yaptığımızda minibar tamamen boştu. Ayrıca defalarca belirtmemize rağmen odadaki havlular değiştirilmedi ve hala ilk günkü gibi duruyor. Bu durum, temizlik ve hijyen konusundaki özenin bu yıl gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Havuz başında ise çok daha rahatsız edici olaylar yaşadık. Şezlonglarımız başka bir aile tarafından izinsiz şekilde boşaltılıp eşyalarımız yer değiştirilmiş olmasına rağmen, hiçbir personel müdahale etmedi. İlgili aileye herhangi bir uyarı yapılmadı. Üstelik iki kişi altı şezlong işgal etmişken, bize tuvalete en yakın, koku gelen bir şezlongu zorla verdiler. Misafir ayrımı yapıldığını da üzülerek fark ettik; bazı kişilere cam bardakta viski servisi yapılırken, bize sıradan ve özensiz şekilde şişeyle bira verildi.

Bu tavır ve hizmet anlayışı, ne otelinize ne de fiyat-performans beklentisine yakışır düzeydedir. 25 Temmuz’da çıkış yapacağız ancak şu ana kadar yaşadıklarımız tatilimizi keyifli geçirmek yerine, memnuniyetsizlik ve stresle geçirmemize neden oldu.

Geçtiğimiz yıl övgüyle bahsettiğimiz otelinizin bu yıl böylesine bir düşüş yaşaması oldukça üzücü. Misafir memnuniyetine verilen önemin tekrar gözden geçirilmesini ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.