to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis hizmet vermiyor. 3 aydır buz makinesi arızası nedeniyle servis ile görüşüyorum ve sürekli 'Yoğunum, bugün Bartın'dayım, bugün Kastamonu'dayım, bu hafta İstanbul'da seminerdeyim' gibi mazeretler üretiyorlar. Bahaneleri hiç bitmiyor. Mesajlara olumlu ya da olumsuz dönüş yapmıyorlar.
Espresso makinesindeki sızıntı problemi için makineyi 35 gün önce servise bıraktım. Halen bekliyorum. Bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşayacağımı bilsem sızıntıya rağmen makineyi kullanmayı tercih ederdim. Bugün konuştuğum çağrı merkezi yetkilisi "yaz yoğunluğu var" dedi. Bu arkadaşın da eğitime ...
Yaklaşık 1 sene önce aldığım kahve makinesi 3 ay önce bozuldu. İçerisindeki mekanizma çalışmıyordu, bu nedenle tamire gitti. Tamirden geldiğinde süt sisteminde arıza vardı, bu nedenle müşteri iletişim merkezini tekrar aradım. Makineyi alıp götürdüler tamir ettiler ve geri geldiğinde süt sistemi yine...
Son derece çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Müşterilerine yalan söyleyip oyalayan ve sonrasında söylenen yalanları hiç söylememiş gibi davranarak insanları kendi duyduklarından ve bildiklerinden şüpheye düşürücü durumlara sevk eden bir servis ile karşı karşıyayım. Kahve makinemizi tamir...
Bozulan kahve makinamı yetkili servislerine verdim, 1 aydır hiçbir bilgi alamamakla beraber aradığımda çirkin bir üslupla karşılaşıyorum. Her defasında! Hangi işletme müşterisine 'Benim şu an onunla uğraşacak vaktim yok' der ya, verdiği cihazın durumunu öğrenmek isteyen müşterisine?! Nasıl servisler...
16 Aralık 2023 tarihinde İzmir Menemen servisine bıraktığım kahve makinesinin yenisi ile değişim işlemi yapılmış olmasına rağmen, 4 kez müşteri merkez...
Yorumlar