Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Keepsafe Premiumda Dosyalarım Silindi Param Boşa Gitti Çözüm Yok

profile
Mustafa
01 Kasım 2025 01:42
1.450

Keepsafe Premium üyeliğimi uzun süredir Apple 11 cihazımda (iOS) kullanıyorum. Başlangıçta hiçbir sorun yaşamadan fotoğraf ve videolarımı güvenle saklayabiliyor. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, uygulama güncellemelerinden sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Fotoğraflarım ve videolarım otomatik olarak silinmeye başladı, kalan dosyalar ise “bu fotoğraf/videoya ulaşılamıyor” şeklinde hatalar veriyor. Sürekli uygulama içi yedekleme yapmama rağmen hiçbir dosyama erişemiyorum.

Bu süreçte Keepsafe destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, destek talepleri oluşturdum ve bana önerdikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve dosyalarımı geri alamadım. Hesabım (m*****@icloud.com) üzerinden belki 2000-4000 TL arasında ödeme yaptım, ödemelerim telefon faturama yansıtıldı. Premium üye olmama rağmen mağdur edildim ve param tamamen boşa gitti.

Tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Yalova, Türkiye’den yazıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
Mustafa
Mustafa
01 Kasım 2025 01:25

Paramı geri istiyorum. Kayıtlı epostamı belirttim. Şu ana kadar yaptığım tüm Premium satın alımları görebiliyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Selçuk
Selçuk

Selam arkadaşlar. Keepsafe ile ilgili yaşadığım sorunu sonunda çözdüm, aynı sorunu yaşayanlara yardımcı olmak için bu metni yazıyorum. Ben uygulamada Premium üyeyim ve 1 yıl boyunca kaybolan dosyalarımı geri getirmek için uğraştım. Çözüm olarak telefonuma VPN Lumos uygulamasını yükledim ve bu şekilde keepsafe’teki tüm dosyalarımı geri alabildim. Basic üyelerde de aynı şekilde çalışıp çalışmadığını bilmiyorum, ancak özellikle Premium kullanıcıların bu yöntemi denemesini tavsiye ederim. Mağdur olan ve adım adım nasıl yapacağını öğrenmek isteyen arkadaşlar olursa beni arayabilir. Ankara’da yaşıyorum, adım ******, telefon numaram **** *** ** **. Elimden geldiğince yardımcı olmak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Google sonuçtan hiç memnun değil

Keepsafe Uygulamasında Fotoğraflarım Kayboldu, Destek Alamıyorum

profile
Google
09 Ağustos 2025 17:26
1.524
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Keepsafe Uygulamasında Dosyalarıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

profile
21 Ekim 2025 19:48
1.142
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Keepsafe Yedekli Fotoğraf Ve Videolarım Hesabıma Yüklenmiyor, Destek Alamıyorum

profile
03 Ekim 2025 15:20
1.315
Benzer Şikayet Yaz