Aldığım Telefon Kılıfı Görseldeki Kaliteyi Yansıtmıyor, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Instagram’da keepersofficiall hesabı üzerinden görüp web sitesinden iPhone 16 Pro için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. 270 TL tutarındaki ödemeyi online olarak banka kartımla yaptım.

Ancak gelen kılıfın baskı kalitesi, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sitede canlı, net ve kaliteli baskı gibi görünen ürün, gerçekte son derece soluk, renksiz ve baskıları kaymış durumda. Görüntü adeta hologram gibi, bulanık ve asla net değil. Bu haliyle kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Firma ile Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçtim; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün sitedeki görsellerle uyuşmayan bu kalitesiz baskısından dolayı, bu kılıfı asla kullanmayacağım için ödediğim 270 TL’nin iadesini talep ediyorum.