Satış Temsilcisinin Sözünü Tutmaması Nedeniyle Dondurma İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

Ankara Çukurambar bölgesinde kafe işletiyorum ve iş yerime düzenli ürün tedariği sağlayan Kechy Dondurma Ankara bayisi ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. Satış temsilciniz A*** Bey, Ağustos ayında ihtiyacımın çok üzerinde dondurma yazdı. O dönemde özellikle fazla ürün istemediğimi belirttiğimde, satılmayan ürünleri hiçbir sorun olmadan iade alacağını söyleyerek beni ikna etti.

Yaklaşık 2,5 aydır bu ürünlerin iadesi konusunda defalarca kez kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli oyalandım. Telefona çoğu zaman hiç çıkmadı, çıktığında ise yarın geliyorum, yarım saat sonra sizdeyim gibi sözler vererek oyaladı. Hatta iade faturamı da kestirmesine rağmen gelip ürünleri teslim almadı. Cuma günü de yine telefonlarımı açmadı ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Mevsim sebebiyle bu ürünlerden bir adet bile satamıyorum ve sadece bu ürünlerin bulunduğu dolabın elektriğine boş yere para ödüyorum. Üstelik iade faturası da kesildiği için dolabı içeri almak zorunda kaldım. 12 Ağustos 2025 tarihli, Gülşah Grup adına kesilmiş faturaya konu olan bu ürünlerin, satış temsilcisinin taahhüdüne rağmen iade alınmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Kechy Dondurma ve Ankara bayisi yetkililerinden, iadesi için defalarca söz verilen bu dondurmaların acilen iade alınmasını ve satış temsilcisine verilen 19.11.2025 tarihli iade faturasındaki ürün bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.