to read complaints and reviews, or file yours.Kechy Dondurmada Yoğun Buzlanma Hayal Kırıklığı
22 Eylül 2025 tarihinde Kaleiçi’nden aldığım Kechy vanilyalı dondurmanın içinde yoğun şekilde buzlanma vardı. Ambalajda herhangi bir hasar veya son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun bulunmamaktaydı. Ürünü ilk kez denedim ve böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz Kechy müşteri hizmetleriyle ya da satın aldığım yerle iletişime geçmedim. Ürünün fişi elimde mevcut. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba İshak Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kechy Gurme Dondurma olarak ürünlerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarında sizlere ulaşması önceliğimizdir. 22 Eylül 2025’te satın aldığınız 100 ml Sade dondurmamızda yaşanan buzlanma sorunu kalite kontrol ekiplerimize aktarılmıştır. Ambalajda hasar olmaması incelememiz için önemli bir bilgi olmakla birlikte detaylı incelemeyi sağlayabilmek adına ürün üzerinde yer alan Parti Numarası ve ürünü satın aldığınız mağaza bilgisini de paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
