Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Kebir Yoğurdunda Küflenme

Sayın HÜLYA Ö. Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kebir ürünlerini tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinize konu olan ürünle ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Üründen alınan numuneler mikrobiyolojik analize tabi tutulmuş olup, yapılan analizlerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Aynı partiye ait son ürün analizleri ve üretim süreçlerine yönelik kontrollerde de herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, ürünün son kullanma tarihine 4 gün kalmış olması; raf ömrünün sonuna yaklaşan süt ürünlerinde, özellikle soğuk zincirin herhangi bir aşamasında (taşıma, depolama veya satış noktası) sıcaklık değişimleri yaşanması ya da ambalajın hava almasına neden olabilecek mikro hasarlar oluşması durumunda küflenme riskini artırabilmektedir. Yoğurt gibi hassas ürünlerde bu tür çevresel faktörler, ürün ilk kez açıldığında dahi yüzeyde küflenme oluşmasına neden olabilmektedir. Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına ürün değişimi, ürünü satın aldığınız satış noktası üzerinden sağlanarak mağduriyetiniz giderilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına; Soğuk zincir süreçleri ve satış noktalarındaki saklama koşulları düzenli olarak denetlenmekte, Lojistik ve raf takibi süreçlerinde kontrol sıklığı artırılmaktadır. Geri bildiriminiz, süreçlerimizi geliştirmek adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi